客運新聞
7月1日，2013年暑運拉開大幕，鐵路、公路、航空客運迎來學(xué)生客流、旅游客流的出行高峰。與前幾日相比，太原市各長途汽車站的部分線路客流明顯呈上漲趨勢，各車站的臨時備班車都在隨時待命。太原長途汽車站1日預(yù)計發(fā)送旅客7000人次左右，太原建南汽車站、太原市東客站、西客站、迎賓站及五公司汽車站，客流總量近20000人次。相比之下，航空客流較為平穩(wěn)，預(yù)計發(fā)送旅客近8000人次。
暑運開始首日，太鐵開始實行新的旅客列車運行圖，涉及多趟車次發(fā)車時刻和路線的調(diào)整；公路客運也適時增加學(xué)生窗口，航空則加密部分線路航班。記者分別走訪太原火車站、太原長途汽車站、太原武宿機場，探訪暑運首日，各交通場站客流情況，采集各類資訊，傾心盡力為讀者呈現(xiàn)一份《暑運出行指南》。
1 鐵路篇
○現(xiàn)場
候車大廳空調(diào)24小時開放
7月1日上午8時45分許，記者在太原火車站看到，售票大廳沒有出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，各售票窗口前，排隊購票者不足20人。上午9時30分，客流驟增，售票窗口前排起了長龍，15個售票窗口被排隊買票的人群擠得滿滿的，每個隊伍都排了30多人。一位山大的學(xué)生說，她是網(wǎng)絡(luò)訂票，剛才取票時排隊大概用了20分鐘。車站工作人員穿梭在人群中，有的解答大家疑問，有的維持購票秩序。
在站前廣場處，隨處可見候車旅客，廣場西南角開放的噴泉，吸引了不少候車旅客，不少人席地而坐，水氣順風(fēng)打在身上，煞是涼爽。在車站的高架候車室，空調(diào)的涼氣撲面而來，讓人頓感清爽�？瓦\車間工作人員介紹，候車大廳的空調(diào)24小時開放，水房全天供應(yīng)開水。暑期中還將根據(jù)情況，為旅客提供綠豆湯。
此外，為了讓旅客掌握正確的列車運行時刻，車站在售票廳和候車室都發(fā)送新的列車時刻表，車站進站口的標(biāo)牌，候車室的票務(wù)顯示系統(tǒng)，也都按新時刻進行了更新。
○調(diào)圖
太原站加開多對臨時客車
7月1日零時起，太鐵調(diào)整旅客列車運行圖，部分列車運行時刻將會發(fā)生變化。同時，太原火車站還將新增旅客列車1對，調(diào)整運行區(qū)段旅客列車3對，太原至靈丘客車將提高列車等級。此外，暑期太鐵還將加開臨時客車，請廣大旅客注意太原火車站相關(guān)公告。
據(jù)介紹，7月1日起，太鐵加開的臨時客車中，涉及太原火車站的臨客有多對。直通臨客包括：銀川—上海K2066/5次臨客1對，經(jīng)太中、石太、石太客專運行。成都—太原L22/1次臨客1對，經(jīng)太中、石太線運行。太原—煙臺L292/1次臨客1對，經(jīng)石太客專線運行。北京—臨汾（運城）L697/8次臨客1對，經(jīng)南同蒲、石太、北同蒲、京原線運行。管內(nèi)臨客包括：太原—臨汾L7821/2次臨客1對，經(jīng)南同蒲線運行。大同—太原L7823/4次臨客1對，經(jīng)北同蒲線運行。
另外，省內(nèi)將開行太原—呂梁4645/6次；太原—運城L7825/6次。另外，太原—天津K510/09次將在暑期延長運行區(qū)段，為太原—山海關(guān)。出行旅客要及時關(guān)注站內(nèi)公告發(fā)布的列車開行、車票預(yù)售期、售票時間、熱門方向出行信息，也可通過鐵路官方微博實時關(guān)注了解。
受開行臨客影響，7月1日至8月31日由列車始發(fā)站起，將按新時刻運行。列車部分辦理客運業(yè)務(wù)停站時刻變更如下：廣州東—太原K238次：榆次6：51到，6：55開、太原7：22到。北京西—韓城1163次：太原5：53到，6：07開。商丘—太原2502次：太原8：38到。
○提醒
旅客夜間留宿火車站行李看緊點
“暑運開始后，售票廳開設(shè)有3個學(xué)生窗口�！避囌居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暑運期間鐵路客流以學(xué)生、旅游、商務(wù)為主，尤其學(xué)生、旅游旅客居多。目前，太原發(fā)往青島、沈陽、秦皇島等地的車票十分緊張，乘客最好提前20天網(wǎng)上訂票。為了保證行車安全，火車開車前5分鐘停止檢票，旅客一定要提前出門。
“在火車站過夜的旅客尤其要注意行李安全�！碧疖囌九沙鏊蛋嚓犻L胡成林提醒，暑運期間客流量驟增，旅客多聚集在候車區(qū)域，使得行李、包裹丟失現(xiàn)象時有發(fā)生。尤其是夜間時分，留宿火車站的出行人士，若三五人一起出行，要謹(jǐn)記留有一人保持清醒。此外，針對學(xué)生旅客，要注意防范陌生人士，不要把聯(lián)系電話及家庭情況告訴對方，不要把手機借給陌生人使用，有需求讓其找站前民警。
胡成林介紹，為了保障旅客進站通暢，學(xué)生團體或旅游團隊進站時，可找站前民警幫助。屆時，民警將協(xié)同客運段工作人員，打開1號通道，親自護送其進站、安檢。
○信息
四大線路暢游山西
據(jù)太原火車站工作人員介紹，目前，按照山西鐵路線路劃分，我省旅游火車線路分為北同蒲線、南同蒲線、太新線、太中銀線。乘坐上述線路旅游的人士，因部分線路車次有所調(diào)整，出行前應(yīng)注意核實線路運營信息。
北同蒲線：可前往忻州溫泉景區(qū)、寧武蘆芽山、萬年冰洞、朔州應(yīng)縣木塔、大同云岡石窟、恒山、晉華宮、懸空寺、五臺山佛教圣地。涉及線路的車次及時間分別是：K7802次/11：20開K7808次/13：52開K892次/16：52開K602次/22：05開K732次/22：24開K604次/19：20開2464次/23：10開2698次/13：31開2672次/9：16開2604次/15：06開6818次/7：28開4636次/17：03開
南同蒲線：可前往榆次常家莊園、祁縣喬家大院、平遙古城、介休綿山、靈石王家大院、臨汾壺口瀑布、運城五老峰、永濟普救寺等。涉及線路的車次及時間分別是：K603次/3:52開1163次/6:07開K865次/7：50開2603次/12：34開K7807次/14：07開4625次/15：35開2669次/20：19開K237次/23：36開2463次/4：57開6815次/6：48開K689次/8：47開1165次/12：55開1485次/15：02開1095次/19：14開2671次/23：02開2697次/15：16開
太新線：可前往武鄉(xiāng)八路軍文化園區(qū)、長治壺關(guān)太行山大峽谷風(fēng)景區(qū)、晉城王莽嶺、皇城相府、鈺山、長平古戰(zhàn)場等。涉及線路的車次及時間分別是：2673次/7：17開K903次/11：48開2501次/9：28開1551次/19：27開
太中銀線：可前往呂梁風(fēng)景區(qū)、劉胡蘭紀(jì)念館、汾酒文化區(qū)、北武當(dāng)山、卦山、玄中寺等。涉及線路的車次及時間分別是：K7831次/7：41開K7833次/14：26開4643次/17：24開T41次/20：26開K1623次/22：29開4645次/9：07開K1333次/15：58開K1115次/19：34開K545次/21：21開
2 公路篇
○現(xiàn)場
帶小孩出行遭遇免票兒童核載上限
7月1日上午10時45分許，在太原迎澤長途汽車站，售票大廳并沒有出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，十余個售票窗口只有四五個窗口在售票。二樓候車室座無虛席，旅客有秩序地候車、進站。車站負(fù)責(zé)人介紹說，車站準(zhǔn)備將一個窗口設(shè)為學(xué)生售票專口，方便學(xué)生購票。
11時許，一輛從太原開往山陰的客運車開始檢票。突然，檢票口傳來一陣爭吵�！盀槭裁床蛔屛覀冏惶塑�，我們買的就是這輛車的票。”原來，太原市民王女士跟媽媽帶著3歲的孩子準(zhǔn)備回山陰老家，頭天買的同一趟車的車票，但乘車時，卻被告知，她跟媽媽只能分開走。無獨有偶，正當(dāng)王女士與車站工作人員理論時，同樣要去往山陰的趙女士也被攔住了�！鞍凑找�(guī)定，車輛滿員后，車廂內(nèi)免票兒童不能超過總?cè)藬?shù)的10%�！碧L途汽車站工作人員解釋道，前往山陰的客運車核載49人，也就是說，49個成人旅客，車?yán)镒疃噙�能多乘坐4個免票兒童。根據(jù)購買票號，排在王女士前面上車的乘客，恰好有4人帶著免票兒童，因此，當(dāng)王女士上車時，雖然車廂還沒有滿員，但因免票兒童已達上限，王女士跟媽媽必須有一人帶著孩子乘坐下一趟車。
工作人員提醒出行旅客，身高1.2米以下的兒童免票，家長帶免票兒童出行前，最好購買票號排在前面的車票，以防因車廂滿員，造成出行不暢�！叭绻鄙宪�，可選擇給孩子買半價票，這樣就能避免有票但乘不上車的尷尬�！�
在迎賓汽車站，記者看到，候車大廳內(nèi)，工作人員不斷利用廣播、電視、多媒體、發(fā)放安全資料等形式進行安全宣傳。服務(wù)組的工作人員，不時推著流動水車為旅客送去清涼解暑的綠豆湯，一些有中暑跡象、身體不舒服的旅客，還拿到了藿香正氣水等防暑藥品。
○措施
保證運力同時還要為旅客送“清涼”
據(jù)了解，最近幾天太原長途汽車站日均發(fā)車260條線路，日均運送旅客7000人，該站調(diào)配了30輛客運車，從運力上滿足需求。另外，候車廳也配備了凈化開水、溫開水、冷開水等。
記者從太原長途汽車站、建南汽車站、迎賓汽車站及東客站、西客站五大公路客運站了解到，今年暑運，車站將服務(wù)重點放在為旅客送“清涼”上，解暑的綠豆湯、免費的防暑藥品一應(yīng)俱全。
○信息
省城五大車站運營方向可得看清楚
太原長途汽車站主要目的地：大同、朔州、濟南、鄭州、西安、沈陽、神木、青島等地。值班電話：0351-4042346
太原東客站主要目的地：忻州、原平、興縣、嵐縣、五臺山、代縣、保德、河曲、五寨、五臺、神池、偏關(guān)、岢嵐、靜樂等地。值班電話：0351-2389025
太原建南汽車站主要目的地：長治、和順、陽泉、介休、昔陽、祁縣、太谷、晉城、榆社、平定、壽陽、長子、武鄉(xiāng)、臨汾、開封、左權(quán)等地。值班電話：0351-7071191
太原新西客站主要目的地：古交、文水、孝義、交城、婁煩、離石、汾陽、柳林、臨縣、方山等地。值班電話：0351-6552571
太原迎賓汽車站主要目的地：運城、侯馬、霍州、河津、絳縣、洪洞、汾西、鄉(xiāng)寧、永濟、西安、北京、萬榮、芮城、蒲縣等地。值班電話：0351-7584044
○提醒
客流上升但不會特別擁擠
太原各大車站相關(guān)人士介紹，公路客流在暑期將呈整體上升略有波動的特點，7月份客流整體比6月份大，但不會特別緊張。相對來說，7月10日至20日客流會平穩(wěn)一些。
另外，太原市各大汽車站負(fù)責(zé)人預(yù)測，暑期公路客流主要是旅游流和探親流，一般不會特別擁擠。
3 航空篇
○現(xiàn)場
首日未見客流驟增現(xiàn)象
7月1日中午12時許，在太原機場，安檢通道不少旅客正排隊通過。在候機樓問詢處，值班人員邊接聽電話，邊為前來咨詢的旅客查詢航班、票務(wù)等信息。
進入2號航站樓，一股涼意撲面而來。當(dāng)日，太原機場針對暑運期間的服務(wù)保障措施相繼啟動，在2號航站樓值機柜臺處就可以看到身穿“我?guī)湍恪奔t馬甲特服人員，不間斷地為旅客提供服務(wù)；在安檢等候區(qū)，工作人員在安檢待檢通道為旅客進行溫馨提示：“請帶好您的隨身物品。”“鋰電池、瓶裝水等請您妥善處理，以免影響您通過安檢！”……
機場有關(guān)人士介紹，7月1日，太原機場運行平穩(wěn)，未見客流驟增現(xiàn)象，旅客辦理乘機、安檢手續(xù)井然有序，未出現(xiàn)擁堵、等待較長時間的情況。
○措施
增設(shè)專職“紅馬甲”服務(wù)旅客
機場有關(guān)人士介紹，暑運期間，太原機場在值機柜臺前增設(shè)專職“紅馬甲”為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)，幫助旅客通過自助值機設(shè)備辦理乘機手續(xù)，減少柜臺擁堵和旅客排隊時間；在候機區(qū)域內(nèi)增加移動問詢崗，為旅客提供流動問詢，幫助旅客解決候機過程中存在的問題；根據(jù)暑運情況增加特服隊伍，為特需旅客提供服務(wù)，并做好特殊旅客候機期間的無縫交接；客流密集時段，增開柜臺，減少旅客排隊時間；在行李提取區(qū)設(shè)置專門引導(dǎo)員，為提取行李的旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
另外，針對大量無陪兒童的特殊服務(wù)，細(xì)化服務(wù)流程，專人陪護提供填寫申請單、辦理值機手續(xù)、引導(dǎo)無人陪伴兒童進入安檢登機、前往休息區(qū)等候、優(yōu)先登機、與乘務(wù)人員交接等多環(huán)節(jié)的一站式引導(dǎo)服務(wù)，為小朋友們提供愉快的乘機體驗。
在保障方面，暑運期間也是各地雷雨等不正常天氣頻發(fā)的高峰期，針對可能出現(xiàn)的不正常航班，太原機場將安排服務(wù)人員，協(xié)助旅客辦理改簽、退票、提供餐食等服務(wù)。
此外，暑運來臨之前，太原機場提前開展非法干擾應(yīng)急處置演練，目的在于檢驗非法干擾信息通報、現(xiàn)場指揮和應(yīng)急處置響應(yīng)等的處置能力。
○信息
部分線路航班加密
太原—青島—溫州 執(zhí)行時間：7月1日至8月31日
太原11:15起飛，12:50降落—青島—13:45起飛，15:30降落溫州；溫州16:20起飛，18:15降落—青島—19:15起飛，20:40降落太原
太原—杭州—汕頭 執(zhí)行時間：7月1日至10月26日
太原8：05起飛，9：55降落—杭州—10：45起飛，12：15降落汕頭；汕頭13：05起飛，14：25降落—杭州—15：20起飛，17：25降落太原
南昌—太原—大連 執(zhí)行時間：7月1日至10月26日
南昌8：00起飛，9：45降落—太原—10：35起飛，11：55降落大連；大連13：05起飛，14：30降落—太原—15：20起飛，17：00降落南昌
大連—太原—西寧 執(zhí)行時間：7月1日至10月7日
大連16：30起飛，18：00降落—太原—18：50起飛，20：30降落西寧；西寧21：25起飛，23：10降落—太原—23：55起飛，1：30降落大連
長沙—太原—呼和浩特 執(zhí)行時間：7月9日至10月26日
長沙8：05起飛，9：50降落—太原—10：50起飛，11：35降落呼和浩特；呼和浩特12：35起飛，13：25降落—太原—14：25起飛，16：30降落長沙
天津—太原 執(zhí)行時間：8月1日至10月26日
天津14：25起飛，15：50降落太原；太原16：30起飛，17：35降落天津
四川航 執(zhí)行時間：7月1日至7月31日
哈爾濱8：30起飛，11：10降落—太原—12：00起飛，14：40降落桂林；桂林15：30起飛，18：05降落—太原—19：00起飛，21：20降落哈爾濱
西藏航 執(zhí)行時間：7月1日至10月25日
拉薩11：45起飛，13：25降落—蘭州—14：15起飛，15：45降落太原；太原16：35起飛，18：15降落—蘭州—19：00起飛，21：00降落拉薩
山東航 執(zhí)行時間：7月13日至8月31日
青島8：30起飛，10：05降落—太原—10：50起飛，12：05降落銀川；銀川12：50起飛，14：00降落—太原—14：45起飛，16：10降落青島
廈門航 執(zhí)行時間：7月22日至10月25日
廈門7：35起飛，10：00降落—太原—10：45起飛，11：25降落大同；大同12：10起飛，12：50降落—太原—13：35起飛，16：00降落廈門
深圳航 執(zhí)行時間：7月1日至8月31日
西安7：25起飛，8：35降落—太原—9：25起飛，11：55降落海拉爾；海拉爾12：45起飛，15：00降落—太原—15：50起飛，17：00降落西安
太原—西寧 執(zhí)行時間：7月2日至10月10日
太原19：20起飛，21：05降落西寧；西寧21：55起飛，23：40降落太原
太原—貴陽 執(zhí)行時間：7月1日至10月9日
太原18：00起飛，20：30降落貴陽；貴陽21：20起飛，23：50降落太原
○提醒
雷雨天氣較多出行前查詢航班時刻
未來一周，山西將迎來多降水天氣。受天氣影響，近來太原機場部分航班不正常，而且有多次航班因天氣原因調(diào)整或取消，暑期開始后這種不正�，F(xiàn)象還將延續(xù)。機場有關(guān)人士介紹，暑期雷雨天氣比較頻繁，因此旅客出行時要多加留意，注意查詢機場航班時刻。
14、15版采寫：本報記者 趙德偉 通訊員 李小晴 何妤超
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